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よくあるご質問 Q＆A（買取/下取交換/先取交換について）

買取/下取交換/先取交換についてのよくあるご質問

よくあるご質問　Q＆Aをご用意しております。わからないことがございましたら、お問い合わせの前にご覧ください。
その他のお問い合わせはこちらから>>

Q 買取価格を知りたい 買取について
A オンラインで買取額が確認できます。
こちらのページ又はページTOPからも確認が可能です。

買取検索ウインドウ買取検索ウインドウ
Q 出張買取は可能ですか？ 買取/下取交換/先取交換について
A 恐れ入りますが、弊社では出張による買取は行っておりません。WEBにて発送買取をお申込みください。
Q 買取のキャンセルはできますか？ 買取/下取交換について
A ご送付前でしたら可能でございます。
なお、お申込みから1週間以内に弊社に到着が確認できません場合は、お申込みキャンセルとさせていただきます。
Q 買取希望品を送る際に送料は掛かりますか？ 買取/下取交換/先取交換について
A こちらは弊社着払いで構いません。最寄りの配送会社をご利用ください。
Q 買取希望品を変更したい 買取/下取交換について
A 変更は可能でございますが、事前にご連絡をいただけますとお取引がスムーズに行えます。
Q 買取で必要な付属品は？ 買取/下取交換/先取交換について
A 特に指定はございません。お手元にございます付属品を一緒にお送りください。
なお、「バッテリー、チャージャー」等主要付属品の欠品は減額対象となりますのでご注意ください。
Q 付属品を入れ忘れた 買取/下取交換/先取交換について
A 改めて弊社へお送りください。事前にご連絡をいただけますとお取引がスムーズに行えます。

送付先：〒160-0023　東京都新宿区西新宿1-14-11 Daiwa西新宿ビル3F
※送付の際にお名前、ご注文、お申込番号も併せてお知らせください。
Q 買取品を返却してほしい 買取/下取交換について
A 確定前であれば可能でございます。なお、確定後の場合はいかなる理由によりましても返却は承れません。
Q 適格請求書発行事業者は、買取申し込みの際に適格請求書発行事業者番号が記載された書類を提出する必要がありますか？ 買取/下取交換について
A 不要です。お申し込みの際、適格請求書発行事業者番号をご入力いただく欄を設けておりますので、ご入力をお願いいたします。
Q 18歳未満の買取申し込みは出来ないのでしょうか? 買取/下取交換/先取交換について
A 条件付で可能です。

1.各サイト所定の本人確認書類のご提出
2.当社指定書式の「保護者同意書」ご提出
3.同意書をご記入頂いた保護者様ご本人へのお電話確認

上記3点全てを確認させて頂いた場合に限り、ご売却のお申し込みを
受け付けさせて頂きます。

保護者同意書はこちら>>
Q 本人確認書類登録について 買取/下取交換/先取交換について
A スマートフォンで運転免許証を撮影することによって御本人様確認が可能です。
ご注文手続き後に続けて登録、あとでの登録も可能です。
なお、後での登録の場合はご注文確定後から3日以内に登録をお願いいたします。
お手元に運転免許証をご用意いただき、画面に沿ってお手続きください。

非対面による本人確認書類登録について 非対面による本人確認書類登録について

Q 下取交換の申し込み方法は？ 下取交換について
A ご購入希望商品を
下取ボタン下取ボタン
上記の手順にてお進みください。ご注文は「仮ご注文」となりますので、決済選択画面は発生いたしません。
Q 注文内容を変更、追加したい 下取交換/先取交換について
A 下取交換をお申込みの場合：お見積、および決済の確定前であれば承れます。その旨事前にご連絡をいただけましたらお取引がスムーズに行えます。
先取交換をお申込みの場合：恐れ入りますが、申し込み後の購入商品、および買取希望品の変更は承りかねます。
Q 見積り（査定）結果の確認は？ 買取/下取交換/先取交換について
A お客様のご登録されておりますメールアドレスへ以下件名のメールが配信されます。

【お客様名 様　MapCameraより「下取お見積もり結果」のご連絡です：ご注文番号】

また、ログイン後マップカメラホームページのTOPに「買取受付商品査定完了のお知らせ」として表示されます。

査定確認査定確認
　赤丸の「こちら」をクリックいたしますとお客様マイページへ遷移、そのページで買取見積額の確認、承認等ができます。
Q 買取品を複数点申し込んだとき、買取優待券は何枚必要ですか？ 買取優待券について
A 1件のお申込みに対して「1枚」となります。点数ごとにご用意の必要はございません。
Q 申込時にチェックを入れたのに買取優待券を送り忘れた場合は？ 買取優待券について
A 恐れ入りますが、改めて弊社までお送りください。

送付先：〒160-0023　東京都新宿区西新宿1-14-11 Daiwa西新宿ビル3F
※送付の際にお名前、ご注文、お申込番号も併せてお知らせください。
Q 申込時にチェックを入れ忘れて、買取優待券を送ってしまった 買取優待券について
A 買取/下取交換をお申込みの場合：優待券ご利用扱いとしてお見積りをご案内させていただきます。
先取交換をお申込みの場合：買取優待券サービスはご利用いただけません。

下取ボタン下取ボタン
Q 買取らくらくキットの中に申込み用紙がないのですが？ 買取らくらくキットについて
A 現在はご本人様確認書類、買取優待券を入れるためのグレーの封筒と梱包資材のみご用意させていただいております。
Q 買取らくらくキットを複数個欲しいのですが 買取らくらくキットについて
A 小・中・大いずれも最大「3個」とさせていただいております。
4個以上必要の場合は恐れ入りますがお客様にてご用意いただけますようお願いいたします。
ご用意が困難な場合は、希望サイズと数をご連絡ください。
Q 申し込んだ段ボールのサイズが合わなかった 買取らくらくキットについて
A 恐れ入りますが、適正なサイズの段ボールをお客様にてご用意ください。
ご用意が困難な場合は、希望サイズと数をご連絡ください。
Q 申し込んだ買取らくらくキットが余ってしまった 買取らくらくキットについて
A 弊社にご返送いただく必要はございません。次回のご利用の際にご使用ください。
または、お手数ですがお客様にて処分をお願いいたします。
Q 決済方法は？ 先取交換について
A クレジットカード決済のみとなります。
Q 発売前の予約商品を下取交換で購入したい 下取交換について
A 通常のご注文と同様にお手続きください。
下取交換をご利用希望の場合は再決済が必要となりますので、ポイント・お支払選択ページにて「交換買取（先取交換/下取交換）差額お支払希望」をご選択ください。決済画面はございません。
※下取お見積りをご案内後に改めて再決済のご案内をさせていただきます。

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