安心サービス補償規定
第1条（加入対象者及び補償対象者）
本制度は個人のみを加入対象者とし、法人及びその他団体は加入対象者に含まれません。また第2条に定めるサービス料金と第3条に定める加入対象商品を、シュッピン株式会社（以下弊社）で同時に支払/購入した本人を本制度における補償対象者とし、補償対象者以外は補償請求の権利を有しません。
第2条（本制度の補償内容と範囲）
日本国内において、下記に掲載する使用状況により損害が発生した場合、補償を行います。
a. 「故障」
取扱説明書、本体貼付ラベルなどの注意にしたがった正常な使用状態で故障が発生した場合。（自然故障）
b. 「破損」
（1）破損 （2）火災 （3）破裂 （4）爆発 （5）落雷 （6）水漏れ （7）風災 （8）雪災など外来性のある事故が発生した場合。
※上記項目において補償対象外となる場合がございます。（詳しくは、第4条をご確認下さい）
1. 商品・サービス料金・補償期間対象商品の購入金額（消費税を含む）に対し故障はメーカー保証期間を含みます。製品によってメーカー保証期間が異なる場合があります。この場合メーカー保証期間終了後、サービスが開始されます。
| 商品 |
サービス料 |
事故内容 |
保証期間 |
| 新品サービス |
5% |
故障 |
3年 |
| 破損 |
| 中古サービス |
3% |
故障 |
1年 |
| 破損 |
| 委託品サービス |
5% |
故障 |
1年 |
| 破損 |
2. 補償限度額（事故発生日および修理受付日）
| 商品 |
事故内容 |
事故発生及び修理受付日(ご購入日より) |
| 1年未満 |
2年未満 |
3年未満 |
| 新品サービス |
故障修理 |
メーカー保証 |
100% |
| 破損修理 |
100% |
80% |
60% |
| 全損時 |
80% |
60% |
40% |
| 中古・委託品サービス |
故障修理 |
100% |
- |
- |
| 破損修理 |
100% |
- |
- |
| 全損時 |
80% |
- |
- |
- 修理時
- 「故障」は対象商品の購入金額（消費税を含む）を限度額とし、「破損」は経過年数によって決められた割合を限度額とします。
- 全損時
- 1） 修理限度額を上回った場合､部品の製造供給停止・製造元の業務停止などの理由により修理が不可能な場合、または火災などにより物理的に滅失した場合は「全損」として補償を行います。
- 2） 全損として補償を行う場合は同一製品と交換させて頂きます。（同一製品をご用意できない場合は同等品と交換させて頂きます）
- 3） 交換品が補償限度額を上回った場合の不足分はお客様のご負担とさせて頂きます。
- 4） 交換品が補償限度額を下回った場合は同等品の交換をもって補償終了とさせていただきます。差額のご返却はいたしません。
- 5） 全損判定時、限度額との差額をご負担いただくことにより修理を承ることも出来ます。
- 6） 補償終了時、契約は自動的に終了し対象商品に対して有する権利は弊社が代位取得いたします。
- その他
- 1） 本制度の補償期間中であっても、メーカーが補償責任を負うべき場合については、本制度における補償は一切適用いたしません。
- 2） 中古保証に関しては別途規定に基づきます。
- 3） セット品に関しましては、弊社が単品ごとの補償金額を設定し、それに準じた補償をさせていただきます。また、単品ごとの補償金額の設定につきましては補償ご加入当時の弊社単品販売価格を基準とさせていただきます。
●免責金（1事故1商品につき）
- 故障（修理・全損） 不 要
- 破損（修理・全損） 3,000円（税込）
第3条（補償対象となる商品とその範囲）
本制度の対象となる商品は、弊社において購入した商品で、以下の各項にあげるすべてに該当する商品とします。
- 指定店舗において販売する商品のうち、弊社が認め、かつ店舗において指定された対象品目であること。
- 修理依頼時に「加入証書」の提示があること。
- 製造メーカー（販売元を含む）保証を有し、且つその保証期間が1年以上であること。（中古・委託品サービスは除く）
- 日本国内での修理が可能であること。
- 機器の本体部分であること。
- 弊社が定める「加入証書」に記載された商品であること。
第4条（補償対象とならない場合）
下記の各項に該当する場合、補償は受けられません。
- 「加入証」に記載されていない商品の損害。
- 日本国外で生じた損害及び国外修理費用。
- メーカー保証の対象となる損害、又はメーカーが契約上・法律上の責任を負うべき損害。
- 故意、重過失による損害並びに取扱説明書に記載の使用方法または注意事項に反する取扱いによって生じた故障。
- 独自に加工・改造することにより生じた損害。
- 対象商品の内、下記に該当するもの。
- 1） ケーブル類、クランプ類、ネジ類、カートリッジ類、電池類、電球類、消耗品と判断する備品、部位。
- 2） コントローラ、リモコン、マイク、ヘッドホン、マニュアル類、メディア類、梱包材など本体にパッケージされた付属品。（但し、本体内蔵の場合 を除きます）
- 3） データ、プログラムなどのソフトウェア不良、プログラム等の再インストール、および設定などのユースウェア障害、清掃を目的とした修理依頼。
- 4） 修理依頼の為の送料、及び諸掛かり、交通費、修理期間中の代替機レンタル料金、機会や期間の損失など、修理代金以外の費用。
- 5） コンピュータプログラム、インプットデータなどのソフトに関する損害。
- 自然消耗による性能の低下。
- 弊社の了解なく他社で修理された場合。
- 商品における製品上の瑕疵（元々あった不具合…バグ含む）によって生じた損害。
- 商品の性質及び環境によるサビ、カビ、変質、変色、その他類似の事由またはねずみ食い、虫食い、および使用上支障の無い外観のキズ、清掃のできない不良など。
- 商品の盗難、紛失、置き忘れ。（水没などによる商品の滅失含む）
- 地震、津波、噴火および水害などの災害、天変地異による損害。
- 詐欺、横領などによる損害。
- 第三者の使用による破損などの損害。
- 差し押さえ、没収、破壊など国または公共団体の公権力の行使によって生じた損害。
- 放射性物質もしくは核燃料物質によって汚染された物の放射性、爆発性、その他の有害な特性またはこれらの特性による事故。
- 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装内乱、その他これらに類似の事変または暴動による損害。
第5条（補償の請求および注意事項）
- 故障および破損事故が発生した場合、直ちに最寄りの弊社店舗または通販担当窓口まで、「商品」「メーカー保証書（中古・委託品を除く）」「加入証」をお持込み、またはご郵送頂きます。
- 修理の受付は、原則として弊社店舗で行うものとします。その他の窓口（他社など）で修理を申し込まれた場合は補償の対象になりません。
- 対象商品の修理は、原則としてメーカー出荷時状態（または販売時状態）への復旧とします。ただし、データ・プログラム等は補償の対象になりません。
第6条（効力の発生及び契約期間）
- 本制度は対象商品を購入し、その購入時に加入申込みを行い、補償掛金をお支払い頂いた事を条件とし、購入した日の購入時（加入時）より効力が発生します。（発送商品の場合、弊社の発送日より効力が発生します。）
- 事後の加入は出来ません。
- 契約期間は購入時より、新品サービスについては3年間、中古・委託品サービスは1年間とし、契約満了は応当日の前日の24時までとします。
- 上記の申込みがなされ補償掛金をお支払い頂く事により、本制度の加入登録を行い、補償契約者に「加入証」を発行します。
- 原則として「加入証」の再発行はしません。（発行された「加入証」は大切に保管して頂きます。）
第7条（契約申込みの取り消し）
- 補償期間中に商品の瑕疵などにより弊社店舗にて返品などが認められた場合に限り、契約者は当該商品に対する本制度の契約を取り消すことができるものとします。その場合、本制度による契約は成立しなかったものとし、すでに払い込まれた掛金は返却いたします。
- 上記以外の場合は本契約の取り消しはできません。 弊社は、上記以外の事由による契約の取り消しの場合、補償掛金は一切返却しません。
第8条（禁止事項）
本制度の補償契約者は、本規定に定める地位もしくは権利を譲渡、質入れ、または担保提供などの行為を行うことはできません。
第9条（対象商品の譲渡）
対象商品を第三者に譲渡したときは、本制度の補償契約は終了いたします。
第10条（契約の終了または失効）
次の各項にあげる事由の場合、その時をもって本制度の契約は終了または失効するものとします。また本契約が終了または失効した場合において補償掛金の返却はしません
- 全損時の補償を受けたとき。
- 購入日以後に対象商品が消滅したとき。
- 対象商品を第三者に譲渡したとき。