MAP安心サービス ナビゲーター
Q.故障ですか？破損ですか？
- ・しばらく使用しなかったら動かなくなった
・使用しているうちに調子が悪くなった
※説明書等で正しい使用法を確認頂けましたでしょうか?
- 故障の可能性
新品で購入した場合
故障に対しては3年間有効です。
尚､新品メーカー保証が有効の場合は
メーカー保証が優先します。
中古・委託品を購入した場合
故障に対しては1年間有効です
- ・使用中に誤って落としてしまった
・第三者原因(放火等)による火災での焼失
・水漏れが原因で機能に異常が生じた
・落雷、風や雨雪が原因によって生じた
- 破損の可能性
新品、中古・委託品いずれの場合も、
修理完了品お受け取りの際に
免責金3,000円（お客様ご負担）が
必要です。
必要になる2つの書類
- まず当該商品の
「MAP安心サービス
加入証書」を
ご用意ください
- 加入証がない場合
安心サービスはご利用頂けません。
有償修理にて承ります。
※マップカメラ・ドットコムでお買い物された場合、安心サービス補償をご利用いただく際等必要に応じてマイページ内お取引状況より「詳細表示」ボタンで「詳細表示ページ」に遷移後、「安心サービス証書」ボタンで表示していただき出力をお願いいたします。
- 「MAP安心サービス加入証」が
有効期間内かをご確認ください。
※有効期間は購入日から、
新品3年間、中古・委託品1年間です。
- 有効期限外
安心サービスはご利用頂けません。
有償修理にて承ります。
マップカメラにご連絡ください
インターネットでお求め頂いた場合、
ECサポート（店舗でご購入の場合はご購入店舗）に
ご連絡ください。
ご連絡先は加入証書の裏面にも明記されています。
- ECでご購入の方
- フリーダイヤルECサポート
-
- 0120-15-3383
- 受付時間10:30～19:00
- 店舗でご購入の方
- マップカメラ本館
- 03-3342-3381
- 受付時間11:00～19:00
お電話・メールにて担当者がお客様情報と該当商品の状況をうかがいます。
その際に、故障/修理品発送用の梱包材をお送りすることも可能ですので、
担当者にご相談ください。
該当のお品物をお送りください
「MAP安心サービス事故受付票」が必要となります
MAP安心サービスのサービスご利用の際には、
「MAP安心サービス事故受付票」が必要となります。
プリンターをお持ちの方はダウンロードボタンを
右クリックしてください。
ダウンロードしたPDFをプリントアウトの上、ご利用頂けます。
必要事項を漏れなくご記入の上、商品と一緒にお送りください。
その際、「事故受付票」の末尾に必ずご署名をお願いします。
プリンターがない・印刷ができない場合
プリンターをお持ちでない方は、当社より「事故受付票」を郵送させていただきますので
お電話の際お申し付けください。
「事故受付票」が届きましたら必要事項をご記入の上、ご署名ください。
お電話・メールにて担当者がお客様情報と該当商品の状況をうかがいます。
その際に、故障/修理品発送用の梱包材をお送りすることも可能ですので、
担当者にご相談ください。
該当品と同梱していただくもの
1.ご記入済みの事故受付表
2.安心サービス加入証書
3.該当のお品物
4.メーカー保証書
(新品・有効期限内のもの）
送付先
マップカメラ ECサポート
〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-14-11Daiwa西新宿ビル2階 ☎ 0120-15-3383
マップカメラ本館
〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-12-5 ぶらんしぇビル ☎ 03-3342-3381
当社にお客様からの荷物が到着後の流れ
当社にお荷物が到着次第
ａ．加入証書の有効期限
ｂ．故障/修理商品の状態
ｃ．事故受付票のご記入内容
を確認させていただきます。
確認項目のいずれかに不備が見つかりました
ａ～ｃいずれかに不備があった場合、当社よりお客様にご連絡を差し上げます。
問題がなければすぐに
専門のサービス機関に依頼します
修理見積金額によってお取扱いが変わります
